¿Tienes alguna duda o pregunta?
En los siguientes apartados encontrarás todas las respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestros servicios.
La empresa Echangersamaison SAS,
Inscrita en el Registro Mercantil de París, Francia con el número 534 910 617,
Con sede social sita en 14, rue Ernest Psichari en París (75007).
Condiciones Generales de Uso de la página Web http://www.intercambiodecasa.es/ en vigor desde el 30 de septiembre de 2014
La sociedad Echangersamaison SAS (en adelante «ESM») ofrece como actividad la difusión de anuncios de intercambios de alojamientos entre particulares en Francia o en el extranjero por intermediación de la plataforma web http://www.intercambiodecasa.es/ (en adelante el «Portal»/ «Sitio Web»).
En su calidad de simple intermediaria, la empresa Echangersamaison no intervendrá en la búsqueda de intercambios ni en la puesta en contacto entre los miembros y no será responsable de ninguna manera de cualquier intercambio o transacción realizada entre miembros del Portal tanto a nivel nacional como internacional.
Para poder utilizar los Servicios, el Usuario deberá aceptar previamente los Términos y Condiciones; este no podrá utilizar los Servicios si no acepta los Términos y Condiciones. Puede aceptar los Términos y Condiciones mediante la simple utilización de los Servicios. El Usuario reconoce y acepta que ESM considerará que su uso de los Servicios constituye la aceptación de los Términos y Condiciones a partir del inicio de dicha utilización. Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar el Servicio.
Echangersamaison / ESM: Se refiere a la sociedad que facilita el presente Portal web y cuya actividad está definida en el preámbulo de la presentes Condiciones de uso.
Portal: Significa la página Web accesible a través de la dirección URL http://www.intercambiodecasa.es/ alojada bajo un dominio propiedad de Echangersamaison. ESM desarrolla este portal según los formatos informáticos utilizables en internet que guardan datos de diferente naturaleza, ya sean textos, sonido, imágenes fijas o animadas, vídeos, base de datos destinados a ser consultados por el Usuario y que pueden ser publicados en su Anuncio de intercambio de alojamiento o bien consultar los anuncios de otros miembros.
Usuario/s: Es toda persona física que navegue por el Portal para conocer los Servicios ofrecidos, consultar Anuncios y que aún no se ha registrado ni publicado un anuncio en el Sitio Web. Posteriormente, en caso de que el Usuario complete satisfactoriamente su registro, pasará a ser un Miembro registrado del Portal con acceso a los Servicios, previa aceptación de las Condiciones.
Miembro/s: Designa a toda persona física inscrita en la plataforma web, haya o no publicado un anuncio de intercambio de alojamiento.
Anuncio: Son los datos de texto, imágenes, fotos, dibujos, gráficos, creados y dispuestos por un Miembro que concierne a la oferta o demanda de intercambio de alojamiento.
Echangersamaison/ESM se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio, sin previo aviso y sin necesidad dar un aviso previo, a cualquier Usuario/Miembro que no respete las presentes Condiciones de uso.
ESM aconseja al Usuario/Miembro a conservar una copia de los Términos y Condiciones vigentes en el Portal en el momento de la inscripción.
ESM se reserva el derecho a realizar modificaciones en los Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, todo o parte de estos Términos de Uso. Por tal motivo, el Usuario/Miembro deberá revisar los Términos y Condiciones regularmente para comprobar posibles modificaciones.
Si el Usuario/Miembro no está de acuerdo con los Términos y Condiciones Modificado, este deberá dejar de utilizar el Servicio. Su uso continuado del Servicio después de que los Términos y Condiciones Modificados hayan sido publicados constituirá su aceptación de los Términos y Condiciones Modificados.
ESM informará a los Usuarios/Miembros de modificaciones por correo electrónico e invitará a dar su consentimiento por los cambios.
En caso de incumplimiento de las disposiciones de estas Condiciones de uso, incluyendo los casos de difusión de uno o más anuncios cuyo contenido sea claramente contrario a las presentes Condiciones de uso, la Dirección de Portal procederá inmediatamente y sin preaviso, a eliminar de la base de datos al Miembro que ha incumplido.
Todos los gastos referentes al acceso al servicio, ya sean los costes materiales, software, programas y conexión a internet son exclusivamente a cargo del Usuario. Este es el único responsable del buen funcionamiento de su equipo informático así como de su conexión a Internet.
La inscripción es personal y está restringida a personas mayores de 18 años. La inscripción de cada Miembro asciende a 70 € por un año, 100 € por dos años y 140 € por tres años. El pago puede efectuarse con tarjeta de crédito o débito.
Para ser Miembro de la plataforma, el Usuario debe completar el proceso de inscripción y aceptar sin reservas las presentes Condiciones de uso, y marcando la casilla prevista a tal efecto.
Para ser Miembro, el Usuario debe crear una cuenta rellenando el formulario de inscripción disponible en el Sitio.
Antes de enviar el formulario de inscripción, el Usuario se compromete a leer atentamente estos Términos y Condiciones de uso.
Se pedirá a los Miembros crear un nombre de Usuario y elegir una contraseña. Todos los campos obligatorios deben estar completados (nombre, apellidos, e-mail, etc.)
El Usuario se compromete a proporcionar información verdadera y exacta.
La confirmación de inscripción se realiza al recibir por e-mail estas Condiciones de uso adjuntas, es imprescindible asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario es válida y correcta. El Sitio no se hace responsable del hecho de no poder confirmar una entrada si la dirección de correo electrónico es incorrecta.
El Usuario se compromete a no usurpar la identidad de otra persona y/o declararse bajo una falsa identidad.
El Usuario se compromete a modificar sus datos personales en el caso de que estos cambien (dirección, teléfono, e-mail, etc.)
La contraseña, creada por el miembro para acceder a su cuenta personal, es estrictamente confidencial; tiene como función proteger los datos personales del Miembro.
La contraseña no deberá ser desvelada a terceros y deberá mantenerse en un lugar que sólo el Miembro sepa por si la olvida.
En el caso de problemas de acceso a la cuenta, o si se olvida la contraseña, el Miembro podrá pedir a ESM restablecer su contraseña haciendo clic en el enlace titulado "¿Has olvidado tu contraseña?" del Acceso a Miembros.
El Usuario es el único responsable de la información personal facilitada ESM al crear su cuenta. El Miembro se compromete a notificar ESM lo antes posible toda utilización abusiva y / o el uso no autorizado de su cuenta.
Una vez completado el registro, y la cuenta esté activa, el Miembro podrá en todo momento publicar un Anuncio de intercambio de casa.
Para ello deberá rellenar el apartado ‘Añadir una propiedad’ y completar todos los campos requeridos.
El Miembro tiene la oportunidad de rellenar el texto del anuncio, material gráfico, como fotografías, logotipos, diseños, gráficos, etc.
Echangersamaison no se hace responsable por el contenido (textos y fotografías) o, a falta de información o actualizaciones de los anuncios en su sitio, los anuncios están escritos y actualizados exclusivamente por los propios Miembros. Toda la responsabilidad por el anuncio será del Miembro y ESM renuncia expresamente a cualquier responsabilidad al respecto.
Cabe recordar que los espacios públicos (perfil, anuncios ...) del Portal se reservan para el uso personal de los Usuarios/ Miembros.
El Miembro se compromete a no utilizar estos espacios para difundir información de carácter comercial o promocional de ningún tipo.
El Usuario acepta no revender o divulgar a terceros la información contenida en los Anuncios disponibles en el Sitio.
En términos más generales, los Miembros se comprometen a no actuar con el fin de interferir con el funcionamiento adecuado del Sitio a través del uso de dispositivos, software o cualquier que pueda afectar negativamente al sitio, sus Usuarios/Miembros o de sus contenidos, incluyendo los datos registrados.
Cualquier incumplimiento de estas obligaciones da lugar a la exclusión del Miembro.
El miembro es responsable del contenido del anuncio (información de texto y visual) y garantiza la precisión de los contenidos introducidos.
El Miembro se compromete a no publicar ni difundir ningún Anuncio que infrinja los derechos de terceros o viole de algún modo la legislación francesa, la moral o las buenas costumbres.
El Usuario/Miembro acepta no publicar ningún Anuncio que contenga:
Elementos que no cumplen estos Términos de Uso;
Todo lo relativo a la falta de cumplimiento de estas Condiciones;
Elementos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros;
Elementos difamatorios u ofensivos de terceras personas;
Elementos que dirijan a los Usuarios a un sitio web, empresa, organización o competidor que contraríe la legislación francesa;
Contenidos de carácter engañoso o falso;
Contenidos de naturaleza sexual o religiosa;
Contenidos racistas o que inciten al odio racial de cualquier tipo;
Contenidos de carácter discriminatorio o degradante;
Contenido con connotación erótico, sexual, violento o pornográfico,
Contenidos contrarios a la Ley específica de protección de los menores.
Los Miembros pueden enviar comentarios tras un intercambio realizado a través del Sitio y compartir sus experiencias con los demás miembros.
Además, el Miembro de la oportunidad de dar a conocer a la sociedad Echangersamaison de cualquier información falsa en un Anuncio que haya tenido conocimiento.
Para ello, el Miembro podrá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: atencionalcliente@intercambiodecasa.es
El Miembro podrá en todo momento retirar su anuncio entrando en "Acceso a Miembros" y haciendo clic en "Eliminar Anuncio" del apartado "Mis propiedades", que verás al pulsar sobre tu nombre en la barra de herramientas de la parte superior de la pantalla.
ESM se reserva el derecho de eliminar un Anuncio cuyos términos no se ajusten a estas Condiciones de uso, incluyendo los contenidos han sido reportados o conocidos por ser ilegal o en incumplimiento de estos Términos de Uso o los reglamentos en vigor y los derechos de los demás.
Dado el respeto por la privacidad de los Usuarios, ESM está de acuerdo en que la recogida y tratamiento de datos personales realizado en este Sitio se realizan en conformidad con las disposiciones de la Ley N º 78-17 de 6 de enero de 1978, relativa a informática, archivos y libertades, dijo que la ley "Informática y Libertades". Como tal, el Sitio es objeto de una declaración a la CNIL bajo el número 1673732 según la Ley francesa.
El Miembro se compromete a proporcionar los datos de identificación personales actualizados, válidos y verdaderos en la información requerida en el Sitio y ESM no se responsabiliza en caso de falsedad de los mismos. La información proporcionada por el Miembro en el formulario de registro, o por cualquier otro medio, podrá ser objeto de tratamiento informático para permitir el manejo del archivo del Miembro y la puesta en marcha de acciones comerciales.
ESM se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para proteger los datos personales tratados por sus servicios, y en particular para evitar que se distorsione, dañe o comunique a terceros no autorizados.
La base de datos que contiene toda esta información no se utilizará para actividades comerciales, ni se comunicará en Francia ni en el extranjero, ni a organismos públicos o privados.
Esta información puede ser utilizada únicamente en la plataforma.
De acuerdo con la "Ley de Protección de Datos", el miembro puede acceder a su información, solicitar cambios o exigir su corrección o darse de baja de la base de datos de Echangersamaison. El Miembro podrá, en cualquier momento oponerse a la comunicación a terceros de datos personales que le conciernen.
Esta decisión se pondrá de manifiesto enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: atencionalcliente@intercambiodecasa.es
ESM es un lugar de publicación y difusión de Anuncios.
Cualquier Miembro podrá publicar Anuncios y responder a los Anuncios publicados en el Sitio Web/Portal.
Los Miembros pueden fijar libremente las condiciones de intercambio de sus viviendas (fecha, duración, número máximo de personas que pueden permanecer en sus hogares, etc.) Y se les invita a leer atentamente, antes de realizar cualquier intercambio, los consejos y sugerencias que ESM proporcionada en el Sitio Web y los documentos disponibles al respecto.
ESM no garantiza el éxito del intercambio, ni tampoco hace seguimiento del intercambio, ni de los mensajes entre sus Miembros.
No es responsabilidad ni hay involucración de ESM en la calidad, adecuación y buen desarrollo de los intercambios ni concierne las relaciones actuales y / o futuras entre Miembros.
El respeto y la honestidad requerida en este tipo de acuerdo entre particulares son de exclusiva responsabilidad de cada Miembro, quien deberá cumplir y respetar las normas de higiene, seguridad y de seguro personal.
Este Sitio Web está disponible de forma ininterrumpida para cualquier Usuario/Miembro con acceso a Internet, excepto en caso de fuerza mayor y en los períodos de mantenimiento.
ESM se reserva el derecho de suspender el acceso al Sitio Web con el fin de obras de mantenimiento o por cualquier otro motivo que considere oportuno, ante una posible suspensión ESM no se hace responsable ni da derecho a una indemnización por parte del Usuario/Miembro.
ESM utiliza todos los medios posibles a su alcance para garantizar un acceso de calidad del Usuario/Miembro del Sitio.
Ante un problema técnico, si el acceso a los servicios es imposible; ESM se compromete a aplicar todas las soluciones técnicas posibles para garantizar que el acceso a los servicios se restablezca.
ESM no se hace responsable en caso de que se produzca un daño directo o indirecto causado por un tercero que dé lugar a un fallo técnico del Sitio Web que impida el acceso al Usuario/Miembro durante un mínimo de 24 horas.
Los costes de uso del Sitio (por ejemplo, equipos informáticos o software de acceso a Internet) son responsabilidad exclusiva del Usuario/Miembro.
El Usuario/Miembro es el único responsable del buen funcionamiento del hardware que le permite el acceso a este Sitio.
ESM no se hace responsable de las posibles dificultades que tengan los Miembros para acceder al Sitio.
Además, los Usuarios /Miembros serán los únicos responsables en el caso de que apliquen de forma érronea las presentes Condiciones y Terminos de Uso o de que publiquen o utilicen de forma fraudulenta cualquier contenido erróneo o malicioso.
ESM no se hace responsable en modo alguno, en caso de robo, daño o perjuicio, daño accidental o voluntario causadas a los bienes de los Miembros o a los propios Miembros. Los Miembros deberán presentar una queja o dar a conocer los daños sufridos como consecuencia de la conducta de otro Miembro con el que se haya entrado en contacto a través de los servicios ofrecidos en este Sitio Web.
El Miembro tiene la opción de eliminar su cuenta en cualquier momento. Para ello, basta con hacer clic en la pestaña "Eliminar mi cuenta", disponible en el espacio privado Mi Cuenta del Área de Miembros.
ESM se reserva el derecho de eliminar la cuenta del Miembro en caso de que no responda al menos a diez (10) propuestas sucesivas o en caso de que el miembro no cumpla los presentes Términos y Condiciones Uso.
La supresión de la cuenta del Miembro anulará la publicación de sus Anuncios en el Sitio Web.
ESM se compromete a eliminar todos los datos personales relativos a los Miembros en un plazo de 24 horas.
A menos que se indique lo contrario, todos los elementos del Sitio Web, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, son propiedad exclusiva de ESM.
Los derechos de propiedad intelectual del Sitio y cada uno de los elementos creados para el Sitio Web son propiedad exclusiva de ESM que no concede ninguna licencia o cualquier otro derecho que el de consultar el Sitio.
La reproducción de cualquier página o contenido de este Sitio está sujeto a la autorización previa y por escrito de ESM.
La reproducción de los documentos publicados en el sitio sólo se autoriza a efectos de información para uso personal y privado, cualquier reproducción y cualquier uso de copias realizadas con otros fines está expresamente prohibida.
Si el Miembro tiene una página web personal y desea colocarla en este Sitio para su uso personal, como un enlace directo a su página, deberá solicitar una autorización previa por escrito a ESM.
En todos los casos, cualquier enlace no autorizado será borrado por la dirección de ESM.
ESM se reserva el derecho de perseguir cualquier infracción de sus derechos de propiedad intelectual.
Cabe recordar que, como intermediario, la única misión de ESM es difundir un listado de Anuncios entre sus Miembros y que, por tanto, no es responsable de su contenido.
Los Usuarios/Miembros pueden informar a ESM de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones de uso por parte de otro Usuario/Miembro, incluyendo las disposiciones del artículo 4.3. del mismo, así como la legislación vigente en Francia, mediante el envío de un e-mail a la siguiente dirección: atencionalcliente@intercambiodecasa.es